Conflict over verzending

Een door u op marktplaats bestelde vaas wordt keurig volgens afspraak aan de deur bezorgd. U opent de doos en treft de vaas in scherven aan. U had nog wel afgesproken met de verkoper dat hij het goed zou inpakken en met een sticker ‘fragile’ zou laten vervoeren door de pakketdienst. De sticker zit wel op de doos, maar van een beschermende verpakking is geen sprake. Wat nu?

Is de bezorger niet zorgvudig genoeg geweest of is de verkoper iets te verwijten? Het kan nog erger: de verkoper verzendt het product niet, maar de factuur wel! Wat kunt u doen?

Juridisch Loket: Wat zijn mijn rechten en plichten bij koop en verkoop op Marktplaats? >>