Mevrouw van der Horst heeft een geschil met Arkefly. Zij zijn haar koffer kwijtgeraakt tijdens de vakantie. Mevrouw wilt een vergoeding voor haar bedorven vakantiedagen en overige kosten die ze heeft gemaakt.
U heeft een vakantie geboekt, maar uw accommodatie lijkt niet op de foto’s in de folder van uw reisorganisatie. Of uw vlucht is vertraagd en u vraagt zich af of u recht hebt op een vergoeding. Misschien bent u slecht behandeld tijdens uw reis en er was sprake van slechte service. Vanzelfsprekend heeft u rechten en hoeft u het er niet bij te laten zitten.
