De 87-jarige moeder van meneer Mol is onlangs overleden. Ze had een uitgebreide uitvaartverzekering, en dus dacht meneer Mol dat alles gedekt was. Toen hij haar administratie bekeek, kwam hij er tot zijn verbazing achter dat zijn moeder onlangs een andere polis bij de verzekeraar had aangeschaft. Deze polis is helemaal niet uitgebreid; sterker nog, de polis vergoedt maar 270 euro! Meneer Mol vindt dat er niet een juiste voorstelling van zaken is gegeven. De verzekeraar had immers laten weten dat de dekking hetzelfde zou blijven en dat de nieuwe polis puur een administratieve verandering teweeg zou brengen. Meneer Mol is nu bang dat meer oudere mensen gedupeerd zijn.
