Tmobile stopt met flexabonement en ben hierdoor mijn beltegoed kwijt , mag T mobile dit zomaar doen?
hallo
ik had jaren een orange abonement voor mijn mobieltjes.dat werd overgenomen door t mobile.
twee jaar heb ik nu een flex abonement bij t mobile en moet 10 juni weer verlengen.
zo staat het ook op mijn site van t mobile en dat ik kan verlengen maar helaas toen ik dat wilde doen
kreeg ik te horen dat t mobile geen flex abonement meer heeft en verplicht mij dus om een ander abonement te kiezen.
maar het ergste is nog dat ik van mijn 2 mobieltjes m,n beltegoed van 117,24 en189.66 totaal 309.90 euro kwijt ben volgens t mobile
kan dit zomaar het is toch mijn geld .t mobile heft flex abonement op en niet ik.ik wil best verlengen.
ze steken het geld gewoon in hun zak?????
in de overeenkomst van het flex abonement wat ik toen heb afgesloten staat duidelijk dat het beltegoed altijd je eigendom blijft.
wat kan ik nu doen om toch recht op mijn eigen geld te krijgen
eric
Beginneling
Zit met het zelfde probleem alleen mijn bedrag is kleiner maar toch.
Zoekende
Idem.
Mijn tegoed is 350 euro. Het advies van de T-Mobile medewerker is om 't tijdens een vakantie in het buitenland op te maken... Over de balk gooien dus.
Heb het Flex-abonnement juist ooit gekozen omdat je het beltegoed kon behouden. T-Mobile heeft me belazerd.
Is hier iets aan te doen?
Zoekende
Je bent niet verplicht om te "verlengen". Doe je niets, dan verandert je abonnement niet en blijf je met de huidige voorwaarden verder gaan.
Providers bieder cadeautjes in de vorm van gratis of goedkope toestellen of kortingen om het abonnementsgeld om je over te halen om nog X tijd klant te blijven, dan wel om de nieuwe voorwaarden te accepteren.
Maar dat is niet verplicht. Er zijn mensen die al 10 jaar hetzelfde abonnement hebben met de oude voorwaarden. Zij hebben dan mogelijk niet gratis toestellen of andere cadeau's gehad, maar zijn kennelijk tevreden met de toenmalig abonnementsconstructie.