Bij inwisselen van antislipcursus voucher via internet wordt gemeld dat deze niet meer geldig is, maar bon is nog geen jaar oud. Kan dit zomaar?

Ik heb een voucher voor een antislipcursus gekregen. De bevestiging van betaling is van 18 november 2010. Afgelopen maandag wilde ik deze inwisselen en heb op de website ingelogd. Daar werd op de code al gezegd: verlopen. Ze geven een geldigheid aan van een jaar. Ik heb Safety Experience een mail gestuurd maar heb nog geen antwoord.
Kan iemand me doorgeven of de bon toch nog in te wisselen is, ik dacht dat bonnen niet echt meer hun waarde verloren?
alvast bedankt, Chrissy